Market Research: Apa Itu & Bagaimana caranya

Untuk bersaing di pasar yang sangat kompetitif saat ini, sangat penting untuk selalu mengikuti perkembangan yang terjadi di industri kamu. Market research atau competitor analysis adalah hal yang akan membantu kamu dalam hal itu. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi: Apa itu market research dan mengapa itu penting Berbagai jenis dan metode market research Bagaimana melakukan market research Mari kita mulai.

Apa Itu Market Research?

Market research atau competitor analysis adalah proses pengumpulan dan analisis informasi tentang pasar sasaran bisnis kamu. Tujuan utamanya adalah untuk menemukan siapa pelanggan kamu dan apa yang mereka inginkan.

Market research membantu kamu menjawab pertanyaan seperti:

• Apa demografi audiens sasaran kamu?
• Apa minat dan kebiasaan pembelian mereka?
• Apa pendapat mereka tentang bisnis atau industri kamu?
• Masalah apa yang dapat kamu bantu selesaikan untuk kelompok orang ini?
• Bagaimana cara terbaik untuk terhubung dengan mereka?

Analisis market research lebih dari sekadar melacak angka. Ia melangkah lebih jauh dengan mencoba mengungkapkan “mengapa” di balik angka-angka tersebut.

Mengapa Harus Melakukan Market Research?

Memahami audiens sasaran kamu memungkinkan kamu untuk:

• Mengidentifikasi peluang bisnis
• Menarik basis pelanggan yang setia
• Mengetahui apa yang memengaruhi perilaku pembelian
• Memverifikasi keberhasilan produk
• Memahami persepsi merek kamu

Semua hal ini berkontribusi pada rencana bisnis yang sehat dan strategi pemasaran yang kuat.

Kapan Harus Melakukan Market Research?

Market research dapat memakan waktu dan sumber daya. Jadilah strategis dalam melakukan studi market research kamu.

Berikut empat waktu ketika kamu sebaiknya mempertimbangkan untuk melakukan market research:

1. Sebelum meluncurkan bisnis atau usaha baru: Market research awal membantu kamu mengungkapkan produk pesaing, struktur harga, dan upaya pemasaran dari pesaing kamu.
2. Sebelum memasuki pasar baru: Penting untuk memahami calon pelanggan kamu di pasar baru. Perubahan ekonomi, tren baru, dan nilai budaya berbeda dari satu tempat ke tempat lain. Market research membantu kamu menghindari kesalahan yang mahal.
3. Sebelum mengembangkan atau meluncurkan produk atau layanan baru: Seiring dengan pertumbuhan perusahaan kamu, kamu kemungkinan akan meluncurkan produk dan/atau layanan baru. Kamu akan ingin memahami kondisi pasar sebelum melakukan langkah besar apa pun.
4. Setelah salah satu dari yang di atas: Setelah meluncurkan bisnis baru, memasuki pasar baru, atau merilis produk atau layanan baru, lakukan market research lanjutan. Ini akan membantu kamu menentukan apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki.

Selain situasi di atas, kamu sebaiknya selalu memantau tren dan perkembangan industri. Pasar dan pelanggan selalu berubah. Penting untuk tetap terinformasi.

Bacaan lanjutan: Bagaimana Mendefinisikan Audiens Sasaran Kamu

Jenis-Jenis Market Research

Sebelum melakukan market research, pertimbangkan wawasan apa yang kamu cari:

• Apakah kamu mencoba memahami pesaing kamu?
• Apakah kamu ingin memasarkan produk kamu dengan lebih baik?
• Apakah kamu ingin mengatasi titik kesulitan pelanggan? Ada dua jenis utama market research untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini: market research primer dan market research sekunder.

Market Research Primer

Market research primer membawa kamu lebih dekat dengan aksi. Kamu melakukannya sendiri, biasanya secara langsung dan pribadi dengan subjek market research.

Misalnya, metode market research primer dapat mencakup:

• Kelompok fokus
• Wawancara
• Penelitian berbasis observasi (seperti observasi tatap muka)

Metode market research ini memungkinkan kamu mengumpulkan dua jenis data:

• Data kualitatif: Data deskriptif yang tidak dapat kamu ungkapkan dalam angka. Contoh meliputi preferensi, ketidaksukaan, dan tanggapan emosional orang. Wawancara dan kelompok diskusi biasanya menghasilkan data kualitatif.
• Data kuantitatif: Data berbasis angka, termasuk tampilan halaman dan pengikut media sosial. Biasanya kamu menyajikan jenis data ini dalam bentuk grafik dan grafik.

Market Research Sekunder

Market research sekunder merujuk pada data pihak ketiga yang kamu kumpulkan dari catatan publik atau swasta yang bukan milik kamu. Karena data tersebut sudah tersedia, biasanya lebih efisien secara biaya. Dan memerlukan lebih sedikit sumber daya.

Berikut beberapa contoh sumber sekunder:

• Laporan perusahaan: Laporan yang dibuat oleh perusahaan tentang bisnis mereka sendiri (misalnya, situs web perusahaan, situs hubungan investor, Yahoo Finance, Google Finance)
• Statistik industri: Informasi dan data tentang seluruh industri, bukan hanya satu perusahaan (misalnya, Statista, Pew, Gartner, Forrester)
• White paper: Analisis pasar yang berwibawa yang ditulis oleh pihak ketiga tentang topik tertentu yang berkaitan dengan industri tertentu (misalnya, majalah perdagangan, perusahaan penelitian pasar)
• Data lembaga pemerintah: Data yang dikumpulkan oleh pemerintah dan dibagikan kepada publik umum (misalnya, Biro Statistik Tenaga Kerja, data sensus, Komisi Sekuritas dan Bursa Amerika Serikat)

Sumber sekunder memberikan pandangan tingkat makro tentang industri kamu, serta wawasan tentang pesaing lain di pasar. Pastikan data dan wawasan tersebut akurat dan dapat dipercaya dengan menggunakan sumber-sumber yang terpercaya.

Metode Market Research

Metode market research terbaik atau competitor analysis adalah tergantung pada apa yang kamu coba pahami tentang pasar kamu. Tentu saja, kamu dapat menggabungkan beberapa metode untuk mendapatkan pandangan yang lebih komprehensif.

Berikut pemecahan metode yang direkomendasikan berdasarkan tujuan market research kamu:

Apa yang perlu diteliti	Rekomendasi Metode
Kebutuhan, keinginan, dan Pain point pelanggan	Wawancara Focus Group Disscussion Survei Penelitian observasional Segmentasi pasar dan demografi
Tren pasar dan peluang	Analisis kompetitif Data penelitian pasar sekunder Focus Group Disscussion Segmentasi pasar dan demografi
Kinerja bisnis dan upaya pemasaran	Analisis kompetitif Wawancara Focus Group Disscussion Survei

Metode research Market

Tujuh metode populer competitor analysis adalah:

Wawancara

Wawancara memungkinkan untuk diskusi mendalam dengan orang-orang dari audiens sasaran kamu. Mereka bisa berjalan dengan bebas dan tidak terstruktur. Atau terstruktur dan rinci.

Sebelum melakukan wawancara, pertimbangkan jenis informasi yang kamu butuhkan dan kembangkan daftar pertanyaan.

Berikut contoh pertanyaan yang bisa kamu ajukan untuk menangani area bisnis tertentu:

• Titik-titik sakit pelanggan: Apa masalah utama yang kamu hadapi dengan X?
• Tujuan pelanggan: Apa yang kamu cari dalam X?
• Kesadaran merek: Sudahkah kamu mendengar tentang X?
• Preferensi merek: Apakah kamu lebih suka X daripada Y? Mengapa?
• Harga: Berapa banyak yang akan kamu bayar untuk X?
• Minat dan perilaku pelanggan: Bagaimana kamu menghabiskan waktu luangmu?

Catatan: Meskipun kamu bisa merekam wawancara untuk membantu mencatat data, perlu diingat bahwa perekaman bisa memengaruhi jawaban orang.

Analisis Kompetitif

Analisis kompetitif adalah proses penelitian produk, layanan, harga, promosi, dan aktivitas lain dari pesaing kamu.

Dengan menganalisis pesaing, kamu dapat menghindari kesalahan mereka, mengulangi kesuksesan mereka, dan tetap berada di garis depan dalam industri kamu.

Untuk melakukannya, coba alat analisis pesaing seperti Market Explorer.

Setelah memasukkan domain kamu dan domain pesaing kamu, kamu akan mendapatkan gambaran lengkap tentang pasar kamu (termasuk ukurannya, lalu lintas, dan konsolidasinya). Ditambah informasi detail tentang pesaing utama kamu.

Kelompok Fokus Kelompok fokus adalah wawancara kelompok di mana peserta dapat menguji produk kamu, memberikan umpan balik, menjawab pertanyaan, dll.

Mereka memungkinkan kamu untuk mendapatkan wawasan tentang audiens sasaran kamu dengan cara yang tidak mungkin dilakukan dengan metode lain.

Kelompok fokus biasanya terdiri dari lima hingga 10 orang yang mewakili audiens sasaran kamu. Sesi-sesi biasanya direkam.

Cari hal berikut saat kamu meninjau data:

• Kata-kata atau frasa yang berulang
• Reaksi serupa (bingung, frustrasi, senang)
• Reaksi yang tidak konsisten atau pendapat yang berbeda
• Kutipan yang menggambarkan inti perasaan, reaksi, dan pendapat kelompok tersebut

Kumpulkan data dalam spreadsheet agar kamu dapat mengorganisasi dan mengategorikannya nanti untuk analisis yang lebih mendalam.

Segmentasi Pasar

Segmentasi pasar adalah proses membagi audiens pasar kamu menjadi kelompok-kelompok. Ada banyak cara untuk melakukan segmentasi audiens kamu, tetapi berikut beberapa contoh:

• Informasi demografis (misalnya, usia, jenis kelamin, atau lokasi)
• Faktor sosioekonomi (misalnya, pendapatan rumah tangga dan status pekerjaan)
• Aspek psikografis (misalnya, minat, keinginan, dan preferensi)

Memikirkan audiens pasar kamu dalam kategori-kategori memungkinkan kamu untuk lebih memahami bagaimana memenuhi kebutuhan mereka dan memastikan upaya pemasaran kamu memiliki dampak.

Untuk mengungkap data demografis, sosioekonomi, dan psikografis untuk audiens pasar apa pun, gunakan alat .Trends dari Semrush.

Sebagai contoh, Market Explorer dapat memberikan banyak informasi tentang audiens pesaing kamu. (Atau hampir semua audiens di pasar.)

Mari kita gunakan Nike sebagai contoh untuk melihat apa yang bisa kita pelajari tentang audiens sasaran mereka. Laporan “Audience” ini mencerminkan data dari situs-situs teratas di pasar Nike.