Apa itu Value Proposition Canvas, Ini cara buatnya!

Ketika menginterpretasi wawasan data konsumen, sangat penting agar data tersebut dapat diterjemahkan menjadi informasi yang dapat digunakan dan dimengerti. Semakin jelas informasinya, semakin besar peluang Anda untuk memahami apa yang membuat konsumen Anda tertarik. Pada tahun 2022, konsumen menjadi semakin kompleks untuk dipahami, dan untuk mengidentifikasi apa yang bernilai bagi mereka. Tingkat keberhasilan produk baru yang masuk ke pasar dan gagal (diperkirakan sekitar 72%) menjadi bukti akan hal ini. Namun, salah satu metode efektif untuk secara visual memetakan nilai konsumen adalah Value Proposition Canvas.

Seperti namanya, Alex Osterwalder mengembangkan Value Proposition Canvas untuk memecah proposisi nilai menjadi bagian-bagian yang berbeda, seperti keuntungan (gains) dan kesulitan (pains). Ini memungkinkan pemasar untuk mengatasi setiap faktor secara individu dan membangun proposisi nilai yang komprehensif bagi konsumen.

Secara sederhana, ini adalah salah satu alat terbaik yang ada untuk menginterpretasi data konsumen dan memetakan produk dan layanan Anda dengan nilai dan kebutuhan mereka. Teruslah membaca untuk mengetahui bagaimana ini dapat membantu bisnis Anda!

Apa manfaat dari Value Proposition Canvas?

Value Proposition Canvas sangat penting dalam strategi pemasaran karena membuat pengambilan keputusan dan penempatan posisi menjadi lebih metodis dan mudah. Dengan menggunakan kanvas ini, perusahaan dapat menilai ulang strategi dan penempatan posisi sesuai dengan nilai konsumen. Tetapi apa manfaat dari Value Proposition Canvas bagi sebuah organisasi?

Focused Planning

Value Proposition Canvas adalah kerangka visual yang memetakan nilai konsumen di depan Anda. Sementara dalam tim kreatif, dengan ide-ide mengalir, seringkali mudah untuk kehilangan jejak tentang apa yang penting bagi konsumen. Menyimpan kanvas ini dalam pikiran menghilangkan gangguan yang dapat merugikan produk dari persamaan dan menjaga bisnis fokus pada apa yang penting bagi konsumen.

Meningkatkan Jangkauan Pemasaran

Mempromosikan produk atau layanan memerlukan banyak usaha dan sumber daya dalam pemasaran dan branding. Pada tahap ini, penting untuk membangun citra merek yang kuat untuk menancapkan bisnis Anda dalam kesadaran konsumen. Value Proposition Canvas adalah kerangka kerja yang ideal untuk ini, karena itu menyoroti apa yang harus difokuskan dan membangun rencana tindakan berdasarkan hal tersebut. Ini membuat upaya untuk menarik perhatian basis konsumen yang diinginkan menjadi jauh lebih efektif.

Keterlibatan Pelanggan yang Kuat

Untuk memiliki merek yang efektif, diperlukan banyak keterlibatan pelanggan. Untuk melakukannya, diperlukan orientasi pelanggan yang hanya benar-benar tercapai melalui pemahaman dan pemenuhan kebutuhan dan nilai konsumen. Value Proposition Canvas menghubungkan faktor-faktor ini bersama, yang dengan mudah dapat diekstrapolasi menjadi strategi pemasaran. Melalui menyampaikan proposisi nilai yang kuat, merek dapat membangun hubungan yang kuat dengan konsumen.

Sederhana dan Praktis

Keindahan Value Proposition Canvas adalah bahwa itu menyajikan gambaran sederhana tentang apa yang benar-benar penting bagi konsumen Anda. Karena itu, ini adalah alat pemasaran yang sangat efektif di mana menyampaikan nilai sejati kepada konsumen menjadi sederhana dan efektif.

Struktur Value Proposition Canvas

Jadi sekarang Anda tahu mengapa Value Proposition Canvas sangat efektif, seperti apa bentuknya dan bagaimana menggunakannya? Pada pandangan pertama, kanvas ini hanyalah sebuah kotak, yang mewakili nilai, dan sebuah lingkaran, yang mewakili pelanggan. Ini adalah struktur yang sederhana tetapi menyampaikan kebutuhan konsumen dan cara memenuhinya. Namun, dalam bentuk-bentuk ini terdapat segmen-segmen individu yang masing-masing memainkan peran penting dalam menentukan nilai.

Profil Pelanggan

Sisi pelanggan dalam kanvas terdiri dari tiga segmen yang memungkinkan kamu berpikir sebagaimana yang dilakukan konsumen akhir:

Tugas (Jobs)

Tugas adalah tugas yang ingin dipecahkan oleh konsumen – baik itu tugas emosional, fungsional, atau sosial. Ini dapat dibagi menjadi elemen-elemen psikologis dasar untuk menentukan mengapa konsumen berusaha untuk menyelesaikan tugas-tugas ini. Sebagai contoh, tugas sosial dipengaruhi oleh konvensi sosial eksternal, yang dapat menghasilkan perasaan takut, optimisme, atau aspirasi. Ini termasuk membeli mantel mahal untuk status yang terkait dengannya.

Continuing the analogy, a functional job would be wearing said coat on a cold day for warm. Tugas fungsional akan berkaitan dengan bagaimana rasanya saat menggunakan produk. Misalnya, perasaan ketika kita mengenakan mantel tersebut.

Menentukan tugas pelanggan dapat menjadi tugas yang sulit karena sering kali tumpang tindih, meninggalkan area abu-abu yang besar. Bertanya pertanyaan yang tepat adalah cara terbaik untuk menentukan tugas dari basis pelanggan kamu. Tetapi, pertanyaan mana yang sebaiknya diajukan?

• Apa fungsi yang ingin kamu lakukan?
• Apa tujuan sosial yang ingin kamu capai?
• Apa tujuan emosional kamu?
• Tugas apa yang membuat kamu merasa puas?
• Bagaimana kamu ingin dilihat oleh orang lain?
• Bagaimana perasaan kamu?

Keuntungan (Gains)

Ini berkaitan dengan aspek positif yang ingin kamu capai dari pembelian. Keuntungan bisa menjadi segala hal, mulai dari yang biasa hingga yang eksistensial. Ini adalah faktor-faktor yang mendorong kamu untuk menggunakan produk atau layanan. Pertanyaan apa yang harus diajukan untuk mengidentifikasi keuntungan?

Untuk menentukan keuntungan pelanggan, cobalah bertanya:

• Apakah waktu, uang, atau usaha yang membuat kamu merasa senang?
• Apa harapan kamu? Bagaimana harapan ini bisa kamu kelola atau kamu lampaui?
• Faktor apa yang akan menyederhanakan pekerjaan atau kehidupan kamu?
• Apa aspirasi sosial yang kamu cari?
• Apa yang kamu cari sebagai tambahan?
• Bagaimana keuntungan-keuntungan ini akan meningkatkan gaya hidup kamu?

Kendala (Pains)

Ini adalah faktor-faktor yang menghalangi kamu dari menyelesaikan tugas. Ini bisa bervariasi dari ringan hingga parah, tetapi selalu menghalangi kamu untuk mencapai tujuan kamu. Produk atau layanan yang berhasil biasanya dapat mengatasi kendala-kendala kamu dan memuaskan tugas kamu. Ini adalah tujuan yang harus kamu capai. Tetapi pertanyaan apa yang mengidentifikasi kendala kamu?

Pertanyaan yang membantu mengidentifikasi hambatan-hambatan ini mencakup:

• Apa yang kamu anggap sebagai biaya?
• Apa yang membuat kamu merasa buruk?
• Mengapa solusi-solusi saat ini tidak cocok untuk kamu?
• Apa tantangan utama yang kamu hadapi?
• Faktor sosial apa yang kamu takuti?
• Apakah kamu memiliki ketakutan finansial, sosial, atau teknis?
• Apa yang menghentikan kamu untuk mengatasi ketakutan-ketakutan ini?

Peta Nilai (The Value Map)

Setelah kamu menyelesaikan gambaran kamu, nilai, dan karakteristik yang mendasarinya, kamu dapat memetakkannya ke dalam bagian kotak kanvas, di mana proposisi nilai terbentuk. Di sini, fitur produk dapat dibangun berdasarkan apa yang telah ditemukan tentang kamu, termasuk FAB-nya (fitur, keunggulan, dan manfaat). Ingatlah bahwa tujuannya di sini adalah untuk memenuhi profil dalam lingkaran. Kotak ini terdiri dari tiga area berbeda, produk dan layanan, penyelamat kendala, dan pencipta keuntungan.

1. Produk dan Layanan (Products and Services) Fitur dan produk apa yang akan disediakan untuk menyelesaikan tugas kamu? Ini adalah bagian untuk mencantumkan semua faktor-faktor ini. Ini juga merupakan tempat yang baik untuk memetakan variasi produk atau layanan, termasuk paket berbeda atau periode percobaan yang berbeda.
2. Penyelamat Kendala (Pain Relievers) Membangun pada penyebab kendala yang diidentifikasi, bagian ini fokus pada cara mengatasi hambatan-hambatan tersebut – seperti namanya. Penyelamat ini dapat bervariasi untuk kendala-kendala yang berbeda yang diidentifikasi, jadi harap berharap ada beberapa penyelamat. Penting untuk mengadopsi filosofi KISS (Keep It Simple, Stupid) di sini dan menjaga agar semuanya sederhana. Kanvas ini dirancang untuk menjaga hal-hal sederhana dan langsung. Saat mencantumkan penyelamat, catatan singkat jauh lebih efektif daripada detail yang mendalam.
3. Pencipta Keuntungan (Gain Creators) Mungkin yang paling penting, inilah bagian di mana nilai yang dibangun di sekitar produk atau layanan disampaikan kembali kepada kamu. Pikirkan bagaimana ini membantu kamu mencapai tujuan kamu. Penting untuk menjaga bagian ini sederhana dan mencantumkan segala hal yang meningkatkan pengalaman pengguna.

Pertanyaan yang harus diajukan dalam tahap ini dari proses ini meliputi:

• Bisakah produk atau layanan menciptakan penghematan?
• Apakah ini akan membuat kamu lebih bahagia?
• Apakah ini memenuhi harapan kamu?
• Apakah ini diinginkan oleh kamu?
• Apakah produk mencerminkan nilai kamu?
• Akankah ini menciptakan hasil positif di antara basis kamu?
• Apakah ini melampaui solusi-solusi saat ini?

Cara Mengisi Value Proposition Canvas

Dengan pemahaman tentang apa yang dilakukan setiap segmen kanvas untuk membantu membangun proposisi nilai, langkah berikutnya adalah memahami cara mengisi kanvas sesuai dengan tujuan kamu sendiri.

1. Mulailah dengan memilih segmen pelanggan yang akan difokuskan. Ini harus sudah ditetapkan dengan penjabaran gambaran pelanggan yang rinci.
2. Daftar semua tugas yang berkaitan dengan segmen tersebut, lalu rangking berdasarkan prioritas pada segmen tersebut.
3. Identifikasi kendala-kendala pada segmen dan rangking mereka.
4. Identifikasi keuntungan pada segmen dan rangking mereka.
5. Pilih 5 kendala dan keuntungan yang paling penting yang memengaruhi tugas-tugas yang paling penting.
6. Pindah ke bagian kotak kanvas, daftar semua manfaat dari produk kamu.
7. Berdasarkan manfaat-manfaat tersebut, pecah menjadi dua daftar.
8. Daftar pencipta keuntungan.
9. Daftar penyelamat kendala.
10. Analisis pencipta dan penyelamat ini, pilih tiga teratas yang memberikan dampak positif pada segmen kamu.
11. Bedakan diri kamu dari kompetisi dan daftar semua cara kamu lebih baik.