Serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan mengenai berbagai penyelenggaraan pelayanan di unit kerja masing-masing. Bagaimana dan kapan harus dilakukan, di mana dan oleh siapa dilakukan. Sehingga, tujuan akhir untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, dapat tercapai.
Tujuan SOP
menciptakan komitmen pemerintah daerah mengenai pentingnya penerapan SOP oleh setiap satuan unit kerja instansi pemerintahan dalam mewujudkan akuntabilitas pelayanan publik.
Dalam ruang lingkup Eksernal, SOP dapat digunakan untuk mengukur kinerja organisasi publik, SOP juga dapat digunakan untuk menilai kinerja organisasi publik di mata masyarakat. Sedangkan dalam ruang lingkup internal, SOP dapat digunakan untuk menilai kinerja organisasi publik di mata masyarakat.
Manfaat SOP
Standarisasi
sebagai standar cara yang dilakukan pegawai dalam menyelesaikan pekerjaan yang menjadi tugasnya
Menekan tingkat kesalahan
Mengurangi tingkat kesalahan dan kelalaian yang mungkin dilakukan oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugas.
Efisiensi
Meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelaksanaan tugas serta tanggung jawab individual pegawai dan organisasi secara keseluruhan
Jenis SOP
SOP mencerminkan jenis Kegiatan tertentu (Pelayanan, Rutin dan Penugasan) dari tugas dan fungsi yang dimiliki, ketiga jenis kegiatan tersebut diantaranya
SOP Pelayanan
Kegiatan pelayanan diawali dengan adanya permohonan. Kegiatan Utama adalah Pemberian Pelayanan. Kegiatan Akhir adalah Penerimaan Bukti/Hasil Pelayanan kepada Pemohon.
SOP Penugasan
Kegiatan penugasan diawali dengan adanya perintah dari atasan yang berwenang. Umumnya kegiatan penugasan tidak direncanakan atau bisa direncanakan untuk penugasan yang bersifat reguler.
SOP Rutin
Kegiatan rutin diawali dari penanggungjawab pelaksana kegiatan, Umumnya kegiatan rutin telah direncanakan sebelumnya. Kegiatan rutin tidak memerlukan syarat pelaksanaan kegiatan. Justru kalau tidak dilaksanakan memerlukan syarat tertentu.
Cakupan Kerja
Kegiatan operasional suatu instansi pemerintah tentunya tidak lepas dari adanya Standar Operasional Prosedur. Dalam project ini kami menuliskan berbagai SOP untuk pegawai serta beberapa Infografis untuk pelayanan masyarakat
| Bidang | Jumlah SOP | Link |
| Bidang Perumahan Rumah Swadaya Rumah Umum Khusus dan Komersian Pengendalian Perumahan Ruang dan Bangunan | 10 5 | |
| Bidang Permukiman Air Minum Air Limbah Jalan dan Drainase | 5 1 2 2 | |
| Bidang Penataan Ruang dan Penataan Bangunan Penataan Bangunan Perencanaan Ruang Pemanfaatan Ruang | 17 7 7 3 | |
| Sekretariat Keuangan, Umum dan Kepegawaian Evapor | 56 38 18 | Download |
| UPT. Pengelolaan Limbah Domestik | 3 | |
| UPT. Pengelolaan Taman | 9 | |
| Total | 87 |