Marketing Funnel: Pengertian, Fungsi dan Contohnya

Marketing funnel, atau sering juga disebut sebagai sales funnel, adalah model konseptual yang menggambarkan perjalanan prospektif pelanggan dari tahap awal pengetahuan tentang produk atau layanan hingga akhirnya melakukan pembelian. Fungsi utama dari marketing funnel adalah membantu bisnis memahami perjalanan konsumen dan merancang strategi pemasaran yang sesuai untuk setiap tahap perjalanan tersebut.

Funnel dalam Marketing

Marketing funnel umumnya terdiri dari beberapa tahap yang menggambarkan bagaimana prospek berinteraksi dengan merek atau produk Anda. Berikut adalah tahap-tahap umum dalam marketing funnel:

Awareness (Pengetahuan)

Tahap pertama, di mana prospek pertama kali mengetahui tentang merek, produk, atau layanan Anda. Tujuan di sini adalah membuat kesadaran tentang eksistensi Anda.

Interest (Minat)

Setelah menyadari, prospek mungkin menunjukkan minat pada apa yang Anda tawarkan. Mereka mulai mencari informasi lebih lanjut dan mengeksplorasi apa yang Anda tawarkan.

Consideration (Pertimbangan)

Pada tahap ini, prospek lebih mendalam dalam mempertimbangkan produk atau layanan Anda. Mereka membandingkan dengan alternatif lain, mengevaluasi fitur dan manfaat, dan mempertimbangkan apakah itu sesuai dengan kebutuhan mereka.

Intent (Niat)

Proses ini adalah ketika prospek menunjukkan niat nyata untuk membeli. Mereka mungkin meminta penawaran, melakukan perbandingan harga, atau memberikan tanda-tanda lain bahwa mereka hampir siap untuk memutuskan.

Purchase (Pembelian)

Ini adalah tahap di mana prospek mengambil tindakan dan melakukan pembelian produk atau layanan Anda.

Retention (Pertahankan)

Setelah pembelian, tujuan Anda adalah mempertahankan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang. Ini melibatkan memberikan layanan pelanggan yang baik, menyediakan dukungan, dan menjaga pelanggan tetap puas.

Advocacy (Advokasi)

Pada tahap ini, pelanggan yang puas mungkin menjadi pendukung merek Anda. Mereka dapat memberikan ulasan positif, merekomendasikan kepada orang lain, atau berpartisipasi dalam aktivitas promosi lainnya.

Marketing funnel membantu Anda dalam merencanakan strategi pemasaran yang sesuai untuk setiap tahap, memastikan bahwa Anda memberikan informasi dan konten yang sesuai dengan kebutuhan dan minat prospek pada setiap titik perjalanan. Dengan memahami bagaimana prospek berinteraksi dengan merek Anda sepanjang funnel, Anda dapat meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran dan mengoptimalkan konversi pelanggan.